ความคิดริเริ่มของเข็มขัดและถนน

ประสิทธิภาพของกลไกพลังงาน Shangchai ในตลาดต่างประเทศ

ในฐานะ บริษัท ที่ผลิตผลิตภัณฑ์ที่ดีสำหรับผู้ใช้และให้บริการที่ดีแก่ผู้ใช้ Shangchai รู้ว่าประสิทธิภาพและความตรงต่อเวลาของการรับประกันการบริการหลังการขายของ บริษัท จำเป็นต้องได้รับการเสริมความแข็งแกร่งให้กับการเติบโตอย่างรวดเร็วของการถือครองตลาดต่างประเทศในต่างประเทศ โดยการแก้ปัญหาความต้องการของลูกค้าในต่างประเทศอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับการบริการหลังการขายของผลิตภัณฑ์ Shangchai เท่านั้น Shangchai สามารถดำเนินการขยายตลาดที่แข็งแกร่งขึ้นในต่างประเทศ

ดังนั้นแผนกบริการหลังการขายของ บริษัท การตลาด Shangchai ได้จัดตั้งแพลตฟอร์มบริการใหม่ตามกระดูกสันหลังทางเทคนิคของศูนย์ฝึกอบรมเครือข่ายและได้รับการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่บริการในต่างประเทศและผู้จัดจำหน่ายในต่างประเทศของโรงงานผลิตเครื่องมือหลัก แพลตฟอร์มนี้สามารถกล่าวได้ว่าเป็นแพลตฟอร์มบริการอัจฉริยะที่ให้การสนับสนุนระยะไกลสำหรับผู้ใช้ในต่างประเทศที่ควรเกิดในโครงการ“ เข็มขัดและถนน”

แพลตฟอร์มบริการ "Remote Support" ใช้เครื่องมือสื่อสารเครือข่ายอย่างเต็มที่เพื่อสร้างข้อมูลทางเทคนิคเช่นคู่มือการฝึกอบรมของเครื่องยนต์ Shangchai คู่มือการบำรุงรักษาและคู่มือการบำรุงรักษาในเวอร์ชันอิเล็กทรอนิกส์และอัปโหลดไปยังเว็บไซต์ของ บริษัท เพื่อเป็นแนวทาง ตัวแทนจำหน่ายในต่างประเทศเพื่อดาวน์โหลดและใช้งาน ใช้ QQ และ WeChat เป็นเครื่องมือ ให้การค้นหาอุปกรณ์เสริมการใช้ทรัพยากรและการสนับสนุนทางเทคนิคแบบเรียลไทม์

แพลตฟอร์มบริการอัจฉริยะ "การสนับสนุนระยะไกล" นี้ได้พิสูจน์ประสิทธิภาพและความสะดวกสบาย เมื่อเร็ว ๆ นี้ Shangchai ได้ให้บริการการวินิจฉัยความผิดพลาดระยะไกลซ้ำ ๆ แก่ลูกค้าในรัสเซียมาเลเซียและอินโดนีเซียผ่านแพลตฟอร์มนี้ และด้วยบริการตัวแทนจำหน่ายในต่างประเทศเพื่อกำจัดปัญหาเพื่อให้บริการหลังการขายที่ทันเวลาและมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับผู้ใช้ในต่างประเทศ

เพียงไม่กี่วันที่ผ่านมาเครื่องยนต์ H Series ในมาเลเซียผู้ขับขี่ถูกละเลยน้ำถูกเติมลงในถังเชื้อเพลิงทำให้เกิดความเสียหายต่อหัวฉีดน้ำมันเชื้อเพลิงและปั๊มน้ำมันและไม่สามารถเริ่มต้นได้หลังจากการเปลี่ยน เจ้าหน้าที่บริการ Shangchai ได้เรียนรู้สถานการณ์ในเวลาผ่านระบบ“ การสนับสนุนระยะไกล” เหตุผลสำหรับความล้มเหลวคือบุคลากรในท้องถิ่นไม่ได้ทำตามกระบวนการเมื่อเปลี่ยนหัวฉีดและหลังจากคำแนะนำจากระยะไกลความผิดจะถูกกำจัดในครั้งแรก

การจัดตั้งแพลตฟอร์มบริการ "Remote Support" เป็นการเคลื่อนไหวที่ถูกต้องโดย Shangchai เพื่อตอบสนองต่อโครงการ "One Belt, One Road" การย้ายครั้งนี้ไม่เพียง แต่ให้การสนับสนุนทางเทคนิคที่รวดเร็วและเป็นมืออาชีพสำหรับผู้ใช้ในต่างประเทศ แต่ยังช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการหลังการขายและความพึงพอใจของผู้ใช้อย่างมาก ในเวลาเดียวกันปัญหาการซ่อมแซมบริการจะลดลงในขณะที่ปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การสนับสนุนด้านเทคนิคที่รวดเร็วและเป็นมืออาชีพได้รับการยกย่องอย่างเป็นเอกฉันท์จากผู้ใช้ในต่างประเทศของ OEM ที่สนับสนุนซึ่งได้วางรากฐานที่มั่นคงสำหรับการขยายตัวของ Shangchai ในอนาคตในตลาดต่างประเทศ